Запись на курс
Мы свяжемся с вами в рабочее время зооцентра - с ПН по ВС, с 12:00 до 20:00. По заявкам, оставленным после 20:00, администратор свяжется в течение следующего рабочего дня.
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Кому подойдет этот курс?
Зоопсихологам
Инструкторам кинологического спорта
Начинающим и действующим кинологам
Чему вы научитесь
Определять истинный запрос клиента
Учитывать в общении возрастные и личностные особенности клиента
Определять психотип клиента и подстраивать коммуникацию
Разработаете собственную линейку продуктов
Понимать природу конфликта и знать стратегии реагирования
Работать с возражениями
Сделаете первые шаги в создании личного бренда
Как проходит обучение
Получаете обратную связь и поддержку от преподавателя
Материалы курса остаются в доступе в течение 3-х месяцев
Документ установленного образца – удостоверение о повышении квалификации
Смотрите вебинары онлайн, презентации с понятным объяснением теории и практическими примерами
Разбираете кейсы
Встречаетесь онлайн с экспертами – авторами курса и разбираете ваши задания
Выполняете задания
Программа
- Типология клиентов по методу DISC
- Возрастные и социальные особенности клиентов
- Определение истинного запроса клиента
- Алгоритм первой встречи
- Индивидуальное vs групповое консультирование
- Онлайн-консультирование: особенности и риски
- Завершение консультации и пост-сопровождение
- Типичные возражения в кинологии
- Техники отработки возражений
- Конфликты: природа и стратегии реагирования
- Правовой статус кинолога
- Договорная база
- Безопасность и страхование
- Факторы, влияющие на стоимость
- Упаковка услуг
- Диагностика и стратегия личного бренда
- Упаковка эксперта
- Коммуникационная стратегия
- Диагностика клиента по первым 3 минутам
- Упражнение «Адаптация языка»
- Упражнение «Скрытый запрос»
- Ролевая игра «Первая встреча»
- Разбор типичных ошибок
- Упражнение «Удержание внимания группы»
- Упражнение «Возражающий клиент»
- Алгоритм действий при конфликте
- Разбор спорных ситуаций с точки зрения договора
- Разработка собственной линейки продуктов
- Упражнение «Обоснование цены»
- Написание 3 постов для своей страницы
- Создание личного «продающего» видео
ЭКСПЕРТЫ КУРСА
Агапова Татьяна Борисовна
- Сооснователь сети «Фаунвиль — зооцентр у дома»
- Предприниматель
- Образование: Уральский государственный аграрный университет, специальность «Зоотехния»
- Дополнительная квалификация: методолог, психолог, кинолог
Патрушева Лилия Михайловна
- Специалист по управлению персоналом
- Практикующий коуч, психолог
- Наставник по личным стратегиям
- Автор проекта «Возраст как преимущество: Стратегия 40+»
- Эксперт по развитию команд и компаний
ФАУНВИЛЬ.ПРО
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ЗООПРОФИ"
Екатеринбург, ул. Амундсена, д.118
ИНН: 6671341962
КПП: 667101001
Расчётный счёт: 40703810620000007216
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Екатеринбург, ул. Амундсена, д.118
ИНН: 6671341962
КПП: 667101001
Расчётный счёт: 40703810620000007216
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Документы:
Лицензия:
Перейти на страницы:
